Regelmatig hoor ik dat er in bedrijven de werkinstructies niet goed ontvangen worden. Vooral door taal- en cultuurverschillen ziet men op de werkvloer dat de medewerkers aangeven dat ze de instructies begrijpen, maar het blijkt achteraf toch niet duidelijk te zijn. Met als gevolg kwaliteitsafwijkingen, productiviteitsverlies of ongevallen. Het goed instrueren van de medewerkers is hierbij heel belangrijk.

Maar in de productiebedrijven waar ik vaak kom, komen leidinggevenden vaak vanuit een operationele rol. Doordat zij goede prestaties leveren in het dagelijks werk, krijgen zij vaak meer verantwoordelijkheden en krijgen een leidinggevende rol.

Het is natuurlijk heel fijn als mensen zich kunnen ontwikkelen binnen een organisatie. Maar leidinggeven vereist vaardigheden die afwijken van het uitvoeren van taken. Gelukkig is er een manier om dit te leren: de TWI Job Instruction is een methode waarmee iemand snel leert hoe een taak juist, veilig en efficiënt uitgevoerd moet worden