Het is een van mijn favoriete culturele misverstanden: de verschillende betekenis van de woorden ja en nee. De een denkt: ja is ja. Voor de ander, afkomstig uit Midden- of Oost-Europa, ligt dat net even anders.

Op dit moment werken zo’n 700.000 internationale medewerkers in Nederland. Dat is niet niks. Gelukkig meestal naar volle tevredenheid van zowel werkgever als werknemer. Toch lees je in de media veel vaker over wat er allemaal misgaat.

Al een paar jaar bied ik een leiderschapstraining aan voor teamleiders die werken met internationale teams. De training richt zich op leidinggeven in een context waarin taal- en cultuurverschillen een belangrijke rol spelen.

Ik ben Agata Wolters-Palacz en de eigenaar van Language Switch. Eerst leverde ik vooral tolk- en vertaaldiensten. Maar dat heb ik later uitgebreid met trainingen voor taal, communicatie en vooral: leiderschap. 

De laatste jaren doen Nederlandse bedrijven steeds meer zaken met Roemenië. Ook neemt het aantal Roemeense arbeidsmigranten hier toe. Daarom biedt Language Switch nu ook een taaltraining Roemeens aan.

Steeds meer organisaties werken met internationale collega’s. Dat brengt nieuwe perspectieven, ervaringen en energie met zich mee. Maar soms ook vragen. Bijvoorbeeld: waar blijft de humor?

Internationale medewerkers moeten oefenen, fouten maken en feedback krijgen. Smalltalk bij de koffieautomaat is heel leerzaam.

Waarom internationale medewerkers stilvallen op de werkvloer – en hoe psychologische veiligheid in taaltraining zorgt voor meer initiatief en vertrouwen.

Als deelnemers vertrouwen meenemen naar de werkvloer gaan ze vragen stellen, sneller reageren, nemen initiatief en voelen zich onderdeel van het team. Perfecte taal is niet belangrijk. Het gaat erom dat er een veilige omgeving gecreëerd is waarin fouten mogen worden gemaakt.

In steeds meer organisaties werken Roemeense medewerkers. Wat vaak tegelijk groeit, is de behoefte aan duidelijke communicatie, wederzijds begrip en een veilige werkomgeving. Misverstanden ontstaan zelden door onwil, maar vaak door taal en cultuurverschillen. Juist daarom kan een cursus Roemeens op de werkvloer een verrassend groot verschil maken.

Samenwerken met Duitse klanten verloopt vaak goed, maar kost soms onnodig veel energie. Niet door gebrek aan vakkennis of inzet, maar door taal. Een nuance die anders wordt opgevat, een zin die te voorzichtig klinkt of juist te direct overkomt. Kleine verschillen in taalgebruik en communicatie kunnen een grote impact hebben op vertrouwen en samenwerking.

Voor veel Midden- en Oost-Europese medewerkers betekent één fout veel meer dan alleen een vergissing. Het raakt aan overtuigingen die ze van jongs af aan hebben geleerd: dat fouten gevolgen kunnen hebben, dat je positie onzeker wordt, dat falen iets zegt over wie je bent. Daarom kiezen veel mensen ervoor om niets te zeggen. Niet omdat ze niets begrijpen, maar omdat stilte veiliger voelt dan risico nemen.

Werk je in de tuinbouw, logistiek of een andere sector met internationale medewerkers? Dan weet je: machines en processen kunnen veel, maar mensen maken het verschil. En daar wringt het soms.

Wie werkt met internationale medewerkers, weet het: communicatie draait niet alleen om taal. Je zegt iets, de ander knikt vriendelijk, maar later blijkt dat het toch niet goed is overgekomen. Hoe kan dat?

In sommige culturen is het niet vanzelfsprekend om aan een leidinggevende te zeggen dat je iets niet hebt begrepen. Uit schaamte of om gezichtsverlies te vermijden, doen medewerkers liever alsof ze het wél begrijpen. Vaak willen ze ook een goede indruk maken.

Zelfs als je meerdere talen spreekt, kunnen misverstanden ontstaan. Zeker op de werkvloer, waar snelheid en duidelijkheid belangrijk zijn.

In Nederland zijn we gewend aan directe communicatie. We verwachten dat ‘ja’ ook echt ‘ja’ betekent. Dat verschil leidt vaak tot misverstanden, vooral wanneer medewerkers geen vragen durven stellen of geen fouten durven toe te geven.

Goed functioneren op de werkvloer gaat niet alleen over wat je zegt, maar vooral over hoe je met elkaar omgaat. Taal is belangrijk – maar zonder begrip en vertrouwen kom je er niet.

Wanneer je als collega consequent Nederlands spreekt, geef je hen de kans om écht vooruit te komen. Dat betekent: beter luisteren naar werkinstructies, makkelijker meedoen aan gesprekken op de werkvloer, en zich minder buitengesloten voelen.

Wanneer je als collega consequent Nederlands spreekt, geef je hen de kans om écht vooruit te komen. Dat betekent: beter luisteren naar werkinstructies, makkelijker meedoen aan gesprekken op de werkvloer, en zich minder buitengesloten voelen.

Roemeense medewerkers brengen flexibiliteit, loyaliteit en een sterke werkethiek mee naar de werkvloer. Maar hoe zorg je voor een soepele samenwerking en een productieve werkomgeving?

Language Switch meer dan drie jaar NRTO-gecertificeerd! Benieuwd wat dat betekent? Agata legt het uit.

Leren Leidinggeven? Stel je eigen leiderschapstraining samen en kies alléén de modules die relevant zijn voor jouw specifieke behoeften.

Hoe kun je deze taalbarrières overwinnen en ervoor zorgen dat je team zonder te struikelen successen behaalt?

Effectieve combi van werken met online en klassikaal leren.

In Polen liggen de arbeidsverhoudingen van oudsher anders en spelen autoriteit en hiërarchie een grote rol.

Een vreemde taal leer je niet in je eentje. Dat geldt ook voor je Poolse medewerkers en collega’s.

Werken jullie met Polen? Dan komt dit praktijkvoorbeeld vast bekend voor. Een Limburgse fruitteler vertelde…

Ben jij een teamleider en werk jij met Poolse medewerkers? Dan is dit artikel interessant voor jou!

Hoe komt het toch dat Polen zo volgzaam zijn, in tegenstelling tot veel andere Noordwest-Europese werknemers?

Elk jaar komen duizenden Polen naar Nederland om hier te werken en te wonen. Wat is hun motief om hier naartoe te komen?

Lees het hele artikel: ‘Elkaars taal spreken, draagt bij aan succes bedrijf’ uit KAS Magazine.

Schrijnwerkers Blauwe Bessen investeert in taalcursussen voor Poolse werknemers

Sinds drie jaar volgen buitenlandse medewerkers taalcursussen via Language Switch.

Natuurlijk, een goed trainingsprogramma en verstand van zaken zijn belangrijk voor een taaltrainer. Maar dit…

We kunnen terugkijken op een geslaagde en boeiende teamdag.

Hoe kun je deze internationale medewerkers zo snel en efficiënt mogelijk inzetten? Lees onze 7 tips: Hoe ga je om met Poolse medewerkers.

Welke lesmethode past het beste bij jou? E-learning, groepslessen of live online lessen…

Er komen steeds meer Roemenen naar Nederland om hier te werken.

Taaltrainster Sylwia Wierzbicka over haar ervaring met het leren van de Nederlandse taal.

Agata Wolters, van Language Switch, aan het woord over haar ervaringen met Poolse arbeidsmigranten op de Nederlandse werkvloer…

Een bijzonder verhaal van Robert Elshof.

In de toekomst gaan we steeds meer online communiceren. Daarom is het juist de moeite waard om het nú te leren ontwikkelen.

Hoe houd ik mijn Poolse medewerkers actief en betrokken bij mijn bedrijf in deze onzekere tijden?

Doe je zaken in het buitenland of heb je personeel in dienst dat niet jouw moedertaal spreekt? Dan is een heldere communicatie van een groot belang.

Wij geven je graag enkele praktische tips om de communicatie met (arbeids)migranten te verbeteren. Want het gaat anno 2020 nog vaak mis.

De tweede uitgave van ons magazine ‘De werkvloer maken we samen’ is nu ook gratis…

LEES MEER

Een oprecht compliment geven, voor het (extra) werk dat iemand verricht is heel belangrijk. Voor vele arbeidsmigranten is deze bevestiging extra belangrijk.

Het is juist nu zo belangrijk om aandacht te hebben voor het welzijn van je medewerkers.

Stel, je bent HR-professional in een bedrijf met veel Oost-Europese medewerkers. Waar moet je dan op letten bij (functionerings)gesprekken?

Heemskerk fresh & easy liet de afgelopen jaren diverse buitenlandse medewerkers doorgroeien naar de functie…

Hoe lesmateriaal bij kan dragen aan een goede communicatie en veiligheid binnen jouw bedrijf leggen we je graag uit.

Het niet goed begrijpen en opvolgen van werkinstructies komt heel veel voor. Vooral in bedrijven waar er een mix is van nationaliteiten gaat zo flink wat arbeidsproductiviteit verloren.

Language Switch bestaat vandaag (10 oktober 2022) 10 jaar! Een moment dat gevierd mag worden,…

Want dát is waar wij het voor doen. Blije cursisten die met meer plezier werken en sneller contact leggen met hun collega’s.

Onlangs heb ik een onvergetelijke opdracht mogen uitvoeren met een vriendelijke groep Poolse teamleiders.

Sinds kort is Language Switch NRTO gecertificeerd. Hoe belangrijk is zo’n keurmerk?

Als leidinggevende is het belangrijk om je voortdurend te blijven ontwikkelen en je vaardigheden te…

Internationale medewerkers zijn een waardevolle toevoeging voor onze samenleving. Ik ben blij dat zij hier komen werken en bijdragen aan onze economie.

Wij kunnen ons voorstellen dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet. Daarom een tip.

Steeds meer mensen uit verschillende landen en culturen komen terecht in Nederland. Tijdelijk of voor…

Spreken je medewerkers verschillende talen? Hoe zorg je ervoor dat iedereen binnen boord blijft – ook al hebben ze allemaal een andere achtergrond en taal.

Succesvol leidinggeven aan Nederlandse medewerkers.

Of je nu een Oost-Europese medewerker bent, of een Nederlandse leidinggevende, wij helpen je om de brug te slaan tussen diverse culturen.

Vandaag is het Nationale Complimentendag. Lees over het effect van complimenten op de internationale werkvloer.