De werkvloer verandert. Op een positieve manier als je het mij vraagt.
Bij steeds meer bedrijven wordt de werkvloer internationaler. Vooral jonge mensen uit Midden-Europese landen. Landen die cultureel toch nét effe anders in elkaar steken dan Nederland. En weet je wat nog positiever is? Steeds meer van die bedrijven waarderen die culturele verschillen juist! Eerst hadden ze daar geen oog voor. Toen ging het vooral om de problemen die voortkomen uit die verschillen.
Dat geldt ook voor mij, trouwens. In mijn communicatie benadrukte ik vooral de misverstanden die ontstaan als je een andere taal spreekt en andere normen en waarden hebt. Ik had het vooral over onveiligheid, stroeve communicatie en alle ellende die daaruit voortvloeit, zoals een hoog ziekteverzuim. Maar gaandeweg ontdekte ik – samen met mijn klanten – de meerwaarde van alle verschillen.
We kunnen juist van elkaar leren. Waar het eerder vooral over aanpassing ging, zie ik nu steeds vaker terugkomen dat we elkaars cultuur juist waarderen. We worden nieuwsgierig naar elkaar. En dat blijkt veel beter te werken voor onze klanten!
Werken, sámen werken, gaat over zoveel meer dan louter instructies geven of je uren volmaken. Het is immers altijd mensenwerk – of je nou met machines werkt of met zacht fruit. Het zijn de ménsen die het doen. De ploegbaas. De teamleden. De manager.
Dit zijn een paar uitgangspunten:
Onze klanten willen natuurlijk een goed bedrijf runnen. Prima. Maar dat begint met een ontspannen werkvloer. Want een ontspannen werkvloer is een productieve werkvloer.
Twee weten meer dan één. Als je dat als bedrijf eenmaal durft te erkennen, ontstaat er een culturele win-winsituatie, waarin niemand minder is dan de ander.
Ieders verhaal is even belangrijk. Niemand hoeft zich in het ‘culturele keurslijf’ van de ander te hijsen. Het bedrijf hoeft niet overstag, maar de medewerkers ook niet.
Ik ben zelf een grote aanhanger van deze culturele synergie. Want als verschillende culturele perspectieven en vaardigheden samenkomen, ontstaat er iets nieuws. Iets dat veel sterker is dan de som der delen. Dat maakt bedrijven succesvol en weerbaar.
Bedankt voor het lezen!
Agata Wolters
Nieuwsgierig wat er in uw organisatie mogelijk wordt als taal- en cultuurverschillen geen drempel, maar juist een kracht worden? Ik denk graag met u mee.