Communicatie is in alle opzichten héél belangrijk
•Laat weten waar men aan toe is.
• Communiceer wat van iedereen verwacht wordt.
• Spreek je waardering uit.
• Luister naar je medewerkers en klanten.
Juist dit zijn zaken die er vaak bij inschieten als binnen een bedrijf een stressvolle situatie ontstaat.
Alle ondernemers zijn door de coronacrisis gedwongen om hun bedrijfsvoering, maar zeker ook hun communicatie, aan te passen.
Want in tijden van crisis is duidelijke communicatie essentieel. Zowel naar je medewerkers als naar je klanten.
Een wirwar aan informatie
Op het nieuws en sociale media wordt zo veel informatie gegeven dat mensen door de bomen het bos niet meer zien. Dat geldt zeker voor arbeidsmigranten die de Nederlandse taal niet voldoende beheersen.
Onduidelijkheid zorgt voor misverstanden en onzekerheid. Daarom is het heel belangrijk om duidelijk en transparant te zijn. Focus je op de boodschap die jij wilt overbrengen.
Daarnaast is het heel belangrijk om iedereen regelmatig updates te geven over de ontwikkelingen binnen je bedrijf.
Dit geeft rust en vertrouwen bij de medewerkers en klanten.
Zaken die belangrijk zijn om te communiceren:
• Hoe zijn jullie te bereiken?
• Welke maatregelen zijn er genomen binnen je organisatie?
• Wat zijn de gevolgen?
• Wat wordt er van de mensen verwacht?
• Wat kunnen de medewerkers en klanten van jullie verwachten?
• Zijn er updates?
Spreek je waardering uit naar je medewerkers én je klanten
Iedereen wordt gedwongen flexibel te zijn in deze coronacrisis.
Medewerkers zitten noodgedwongen thuis of ze moeten juist een tandje bijzetten (zoals in de zorg, logistiek of agrarische sector).
Klanten moeten misschien langer wachten op de levering of kunnen tijdelijk helemaal niet bestellen.
Natuurlijk is dat overmacht, maar spreek je waardering uit voor hun flexibiliteit, geduld of extra inzet! Dat is heel belangrijk voor de ontvanger en uiteindelijk ook voor jezelf en jouw bedrijf.
Wij helpen je graag een handje
Wij hebben een A2 poster gemaakt waarmee jij de waardering naar jouw medewerkers extra kunt ondersteunen.
In diverse talen (Engels, Pools, Roemeens, Hongaars, Russisch, Bulgaars en Turks) kunnen je medewerkers lezen hoe waardevol ze zijn voor jouw organisatie.
Hang hem op in de kantine en ik weet zeker dat er een glimlach op het gezicht verschijnt bij de mensen die het lezen.
Het zijn vaak de kleine dingen die het doen.
Ik wens iedereen een goede gezondheid!
Agata Wolters
Ook veiliger en efficiënter werken met jouw internationale collega’s?
Neem vandaag nog contact op!