Wie werkt met internationale medewerkers, weet het: communicatie draait niet alleen om taal. Je zegt iets, de ander knikt vriendelijk, maar later blijkt dat het toch niet goed is overgekomen. Hoe kan dat?
In culturen zoals de Poolse, Roemeense of Bulgaarse is respect voor autoriteit heel belangrijk. Zomaar een vraag stellen, of zeggen dat je iets niet snapt, voelt al snel ongepast. Je valt je leidinggevende niet lastig. En daar speelt nog iets mee: gezicht verliezen. Niemand wil dom overkomen of de indruk wekken dat hij iets niet kan.
Juist daarom is de bedrijfsintroductie zo’n cruciaal moment. Het is meer dan een rondleiding of een uitleg over regels en werktijden. Het is je kans om iets veel belangrijkers over te brengen: hier mag je leren, hier mag je vragen stellen, hier hoef je het niet in één keer goed te doen.
Zeg dat fouten maken mag. Dat dubbelchecken beter is dan doen alsof je het begrijpt. En dat je zelf ook vragen stelt, omdat het helpt om sneller van A naar B te komen. Dat werkt gewoon efficiënter. En benadruk dat we allemaal anders zijn, met verschillende achtergronden en manieren van werken – en dat we juist daardoor zoveel van elkaar kunnen leren.
Als je dat vanaf dag één duidelijk maakt, help je niet alleen nieuwe medewerkers op weg. Je zet de toon voor een open werksfeer, waarin mensen zich veilig voelen en met vertrouwen kunnen groeien.
Zo maak je vanaf dag één duidelijk: hier blijven we leren, met én van elkaar.