Toch is het in sommige culturen niet vanzelfsprekend om aan een leidinggevende te zeggen dat je iets niet hebt begrepen. Uit schaamte of om gezichtsverlies te vermijden, doen medewerkers liever alsof ze het wél begrijpen. Vaak willen ze ook een goede indruk maken.
Dat betekent dat veel internationale medewerkers niet direct aangeven dat ze jouw uitleg niet volgen.
Een voorbeeld: Poolse medewerkers zullen zelden zeggen dat ze iets niet snappen. En als je dit nu weet, hoe zorg jij ervoor dat jouw instructies wél goed overkomen?
- Formuleer kort en bondig
Gebruik simpele zinnen en vermijd vage termen. - Luister actief en vraag door
Vraag niet: ‘Begrijp je het?’, maar: ‘Laat eens zien hoe je het gaat doen.’ - Geef gerichte feedback
Zeg wat goed gaat en wat beter kan. Wees concreet en positief. - Herhaal zonder oordeel
Maak duidelijk dat het geen probleem is om instructies nog eens uit te leggen of opnieuw te laten zien. Vraag niet alleen “Begrijp je dat?”, maar laat de medewerker de taak uitleggen of uitvoeren. Zo weet je of het goed zit.